Частые вопросы об отдыхе с "Рюкзаком путешествий"
На этой странице мы собрали ответы на самые частые вопросы о бронировании отдыха, способах оплаты, условиях отмены путёвок, необходимых документах и особенностях поездок.
Наша компания Туроператор «Рюкзак Путешествий» организует отдых по всей России — в Краснодарском крае (Сочи, Анапа, Геленджик, Красная Поляна), на Кавказских Минеральных Водах, в Крыму, Подмосковье, Дагестане, на Алтае, в Санкт-Петербурге, а также в Абхазии и Беларуси.
Если вы не нашли ответ на свой вопрос или хотите уточнить детали по конкретному санаторию или отелю — напишите нам в чат или позвоните. Мы всегда на связи и поможем подобрать лучший вариант.
Бронирование, оплата и отмена тура
Оформить бронирование сразу на сайте
- Выберите в каталоге направление отдыха, даты отдыха, количество человек и нажмите кнопку «Найти»
- Перейдите на страницу понравившегося объекта.
- Выберите категорию номера и тариф. Нажмите кнопку «Забронировать»
- Заполните форму бронирования, выберите способ оплаты и завершите бронирование.
- Если вы выбрали способ оплаты «Оплата по счету в банке», мы направляем договор и счет на оплату. Подтверждение бронирования (туристический ваучер) будет направлен после поступления полной оплаты. Если вы брали способ оплаты «Оплата банковской картой или СБП», то вы можете произвести платеж. Мы проверим зачисление и направим Вам договор и подтверждение бронирования (туристический ваучер).
Выбрать объект размещения на сайте и связаться с менеджером
- Выберите в каталоге направление отдыха, даты отдыха, количество человек и нажмите кнопку «Найти».
- Перейдите на страницу понравившегося объекта.
- Заполните форму «Отправить заявку» или свяжитесь с отделом бронирования по бесплатной линии +7 (800) 511-35-15. Мы уточним по наличию мест и также подберем альтернативные отели со свободными номерами на ваши даты.
- После вашего выбора объекта размещения, мы оформляем бронирование и отправляем договор и счёт. После полной оплаты вы получите подтверждение бронирования (туристический ваучер) указанным в заявке контактам (e-mail, мессенджеры).
Мы принимаем оплату по счёту (безналичный перевод), через СБП по QR-коду, банковской картой онлайн и наличными в офисе по адресу: г. Симферополь, ул. Екатерининская, д. 48, 2 этаж.
Да, при бронировании за 2 и более месяцев до заезда возможна беспроцентная рассрочка. Обычно требуется предоплата 30–50%, остаток — не позднее чем за 14 дней до заезда. Исключения могут быть в новогодние заезды, когда необходимо внести полную оплату в течение суток. Условия зависят от конкретного объекта размещения.
Да, для подтверждения бронирования требуется предоплата 30-50%. Размер предоплаты зависит от объекта размещения и сроков заезда. При оплате отдыха по акции раннего бронирования часто действует скидка, но только при 100% оплате.
Да, бронирование можно отменить в любой момент. Возможно удержание фактически понесенных расходов в зависимости от того, когда вы аннулировали тур.
Возврат денежных средств при аннуляции или уменьшении стоимости бронирования производится после получения от вас оригинала письменного Заявления на возврат с указанием причины и реквизитов для возврата. Заявление принимается только от лица, которое заключало договор и производило оплату по бронированию.
Возврат денежных средств производится только тем способом, каким вы производили оплату. Если оплата производилась банковской картой или СБП, возврат осуществляется на ваш банковский счет. Если оплата вносилась в наличными в кассу, то возврат будет также осуществлен наличным путем.
Документы и заезд
Взрослым и детям с 14 лет — паспорт гражданина РФ. Детям до 14 лет— свидетельство о рождении. При лечении в санатории часто требуется санаторно-курортная карта.
Список документов для заезда можно посмотреть на нашем сайте на странице отеля/пансионата/санатория, который вы бронируете в разделе «Документы для заселения» или в подтверждении бронирования (туристическом ваучере), который вы получаете после полной оплаты тура.
Нет. Гражданам России для въезда в Республику Абхазия виза не требуется. Достаточно внутреннего или заграничного паспорта.
Нет. Граждане России въезжают в Республику Беларусь по внутреннему паспорту РФ.
Что входит в стоимость
Проживание, питание (по выбранному типу), услуги санатория или отеля. Трансфер, экскурсии и дополнительные процедуры оплачиваются отдельно, если не указано иное.
В большинстве случаев трансфер не входит и оплачивается дополнительно. Мы можем организовать индивидуальный трансфер от аэропорта/вокзала до объекта размещения.
Некоторые объекты размещения в Абхазии предоставляют групповой трансфер от Адлера до самого отеля. Для этого вам заранее нужно подтвердить свою явку на посадку.
Условия размещения детей зависят от объекта. Часто дети до определённого возраста размещаются бесплатно без места или со скидкой. Во всех отелях действуют разные возрастные ограничения для детей. Возможность бесплатного размещения ребенка необходимо уточнять на этапе оформления бронирования.
Популярные направления для отдыха
Мы работаем по всей России. Самые популярные направления: Краснодарский край (Сочи, Анапа, Геленджик, Красная Поляна), Кавказские Минеральные Воды (Кисловодск, Ессентуки, Пятигорск, Железноводск), Крым, Подмосковье, Санкт-Петербург, Дагестан, Алтай, а также Абхазия и Беларусь.
Мы работаем не только по России, но и с другими странами. На этом сайте вы также сможете выбрать отдых в Республике Абхазия и Республике Беларусь.
Все о турах заграницу вы можете узнать на другом нашем сайте bag-travels.ru
Сочи и Красная Поляна — море + горы, развитая инфраструктура, круглый год.
Анапа — больше ориентирована на семейный отдых и детей.
Геленджик — спокойный курорт с красивой набережной и хорошими пляжами.
Кисловодск — самый крупный и зелёный, хорош при заболеваниях сердца и нервной системы.
Ессентуки — славится минеральными водами и лечением ЖКТ.
Пятигорск — разнообразные процедуры, грязи, радоновые ванны.
Железноводск — более спокойный курорт с хорошей базой для лечения почек и опорно-двигательного аппарата.
Да, мы предлагаем отдых в Абхазии — от бюджетных вариантов до более комфортных объектов. Въезд для граждан РФ без визы.
Дополнительные важные вопросы
Не все объекты размещения принимают животных. Перед бронированием уточняйте принимаются ли животные отель/санаторий, куда вы планируете приехать. Если нет, то наши менеджеры подберут для вас место отдыха, куда вы сможете заселиться с вашим питомцем.
Как правило, есть ограничения по весу животного. Некоторые объекты принимают животных весом до 5 кг, некоторые – до 3 кг.
Стоимость размещения животного уточняйте при бронировании. Иногда животных принимают бесплатно, иногда с определенной суммой оплаты в сутки (размер оплаты зависит от уровня объекта размещения). Также при поселении в отель может взиматься депозит. В случае порчи имущества животным депозит возврату не подлежит.
Да. Для заселения с животными обязательно иметь ветеринарный паспорт и все необходимые прививки.
Да, мы работаем с корпоративными заказчиками и профсоюзами, оформляем документы для компенсации и предоставляем закрывающие документы.